公司非常重視系統項目的服務，將以整體的優勢，全面支持系統項目服務。為了更好的完成系統維護與技術支持工作，公司承諾向客戶提供技術后援支持服務，為今后客戶系統中主要設備提供3年免費技術支持服務。公司的支持與服務遵循以下原則：

● 以處理故障，保障系統安全暢通為第一原則

本著公司"質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"的一貫宗旨，公司將盡最大努力在最短時間內解決故障。

● 備件先行原則

公司將擴充杭州備品備件庫，當設備出現故障時，公司將提供快速的備件更換服務，保證客戶系統在最短時間內恢復正常工作；

● 一站式支持服務原則

公司提供一站式受理服務，為客戶提供統一的7×24技術支持。

● "質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"原則

公司將遵循 "質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"的原則，時刻把客戶滿意放在首位。在作好本職支持工作的同時，服從客戶的統一安排和調度，協助客戶做好其他方面力所能及的工作。